Política de envío

Política de Envíos
En nuestra tienda trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y eficiente. A
continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros tiempos y procesos de
envío.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos pasan por un proceso de preparación antes de ser enviados.
El tiempo de preparación es de 2 a 6 días hábiles desde la confirmación del pago y la verificación
del pedido.
Durante este periodo, nuestro equipo procesa, revisa y prepara tu pedido para enviarlo
correctamente.
Tiempo de envío
Una vez que el pedido ha sido preparado y enviado, el tiempo estimado de entrega es de:
6 a 9 días hábiles a cualquier destino internacional.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo del país de
destino, la empresa de transporte, controles aduaneros u otros factores externos fuera de nuestro
control.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento
disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse
después del despacho.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al
momento de realizar la compra.
Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y el paquete no puede ser entregado,
los costos asociados a un nuevo envío podrán ser responsabilidad del cliente.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden ocurrir retrasos
debido a:
• Procesos aduaneros del país de destino.
• Retrasos del transportista.
• Condiciones climáticas.
• Alta demanda durante temporadas especiales.
• Circunstancias externas fuera de nuestro control.
Estos retrasos no representan una cancelación automática del pedido ni dan derecho a un
reembolso mientras el pedido continúe en tránsito.
Pedidos internacionales
Realizamos envíos a diferentes países alrededor del mundo. Los clientes son responsables de
proporcionar información correcta para la entrega y de cumplir con cualquier requisito local
relacionado con la importación del producto.
Algunos países pueden aplicar impuestos, tasas o cargos adicionales de importación. Estos
cargos, si aplican, serán responsabilidad del comprador.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o el proceso de envío, puedes contactar con nuestro
equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Correo electrónico: contacto.jesushugs@gmail.com